消费者们肯定会为创新买单吗？

本文摘要：尽管创意需要灵感消费者，中国消费者更对创意具有重重疑虑 图：(图右)Carol Potter (图左) Ernest Tan_北京发布会 2015年9月21日，上海——爱人德曼品牌创意全球调研报告”InnovationandtheEarnedBrand”认为，每10位中国消费者中就有9位回应由于考虑到创意对个人隐私、生态环境、数据安全等方面的影响，他们会顾虑尝试新产品或服务。全球消费者于是以以前所未有的对外开放心态拒绝接受创意。

尽管创意需要灵感消费者，中国消费者更对创意具有重重疑虑 图：(图右)Carol Potter (图左) Ernest Tan_北京发布会 2015年9月21日，上海——爱人德曼品牌创意全球调研报告”InnovationandtheEarnedBrand”认为，每10位中国消费者中就有9位回应由于考虑到创意对个人隐私、生态环境、数据安全等方面的影响，他们会顾虑尝试新产品或服务。全球消费者于是以以前所未有的对外开放心态拒绝接受创意。

中国大多数的消费者（94%）指出创意应付社会带给益处。多达四分之三（85%）的消费者指出商业机构应当在未来分担起更加多驱动创意的责任，而非由学校、研究院或个人。但同时，又有三分之二（67%）的消费者回应目前大多数商业驱动的创意更好的是品牌为提供利润而为之。大多数受访者坚信创意的同时，又忧虑创意有可能对社会和个人带给负面影响。

在中国，隐私（58%）和环境隐患（52%）是消费者的首要顾虑。爱人德曼亚太、中东及非洲地区继续执行副主席CarolPotter（陶颂）回应，“光是创意本身并足以让消费者青睐、拒绝接受和买单。我们找到了消费者的对立心态，在坚信创意能带给期望的同时，依然存著情绪、担忧，并对于品牌创意的动机众说纷纭。” 在中国，有多达半数的受访者回应当产品或服务大大警告他们改版升级时，他们不会深感无趣或沮丧。

每3人中有2人指出品牌在与大众交流时，没能寻找准确的方式或途径。相比被灵感（42%），消费者更加必须品牌避免他们的忧虑（64%）。由于品牌无法消费者的顾虑，消费者转而从他们的朋友们取得更好的放心感觉。

多达四分之一（41%）的中国受访者称之为朋友间的聊天、引荐，不会让他们更加信任某品牌，协助自己解决对品牌的担忧（30%），甚至协助消费者作出决策，或警告其有可能不存在的风险（37%）。爱人德曼消费市场中国区董事总经理，ErnestTan（陈恩豪）回应：“朋友对于创意产品的出售经历已沦为消费者在作出购买决策时的最重要糅合。” 消费者们更加期望品牌需要获取朋友间交流共享体验的平台。每5位中国受访者中有4位（82%）回应如果能精彩寻找关于某产品或服务的评论，自己不会更加信任该品牌。

并且，81%的受访者回应，如果品牌本身希望消费者评论其产品或服务，消费者不会更加信任该品牌。Ernest补足道：“擅于利用口碑传播的品牌需要脱颖而出，要做这一点，品牌必须去倾听消费者的心声，解读消费者的疑虑，明白消费者更加重视的是什么，然后再行去建构一个有效地的有利于传播的描述方式。” 由此Carol总结:：“本报告对于那些确实想要沦为创新者的企业和品牌该如何采取行动和与他们的潜在消费者交流有著根本性的救赎。

他们必须做：品牌及产品信息透明化，利用交流与教育的方式，协助消费者自己做到要求；以具体的动机使消费者理解品牌的社会价值，以及品牌如何积极参与社会发展；寻找确实归属于品牌的个性，与消费者创建连结；并寻找确实让品牌与众不同且消费者注目的领域来产生影响力。

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