尼尔森：不断变化的消费者改变着中国零售业格局

本文摘要：中国购物者更为聪明，更加不愿尝试新产品便利性是夺得消费者的关键2014“双十一”倒计时开始，今年消费者不会再度引发购物狂潮吗？尼尔森近期《2013-2014购物者趋势报告》，为你带给更为全面和了解的中国购物者画像。该报告表明，随着出售自由选择、出售渠道的激增和多样化，中国购物者显得比以前更挑剔了，同时也更加不愿尝试新的产品及品牌。尼尔森是全球首屈一指的资讯和洞察公司，核心业务在于获取“消费者看什么”和“消费者卖什么”的了解洞察。

中国购物者更为聪明，更加不愿尝试新产品便利性是夺得消费者的关键2014“双十一”倒计时开始，今年消费者不会再度引发购物狂潮吗？尼尔森近期《2013-2014购物者趋势报告》，为你带给更为全面和了解的中国购物者画像。该报告表明，随着出售自由选择、出售渠道的激增和多样化，中国购物者显得比以前更挑剔了，同时也更加不愿尝试新的产品及品牌。尼尔森是全球首屈一指的资讯和洞察公司，核心业务在于获取“消费者看什么”和“消费者卖什么”的了解洞察。更为聪明的中国购物者根据尼尔森《2013-2014购物者趋势报告》，尽管仍有三分之二（67%）的中国消费者归属于价格脆弱型，但和过去几年多达70%的比例比起，这一比例正在渐渐上升。

面临价格下降的压力，购物者会在不影响生活质量的前提下，大力“找寻特价”（46%）或者“批量出售”（40%）来应付，与过去比起都有显著的提高。与此同时，报告表明，随着零售店数量的大大激增，渠道的渗透率也有所下降，购物者流连的渠道类型也在大大减少，较前一年下跌了12.5%。“今天，中国的渠道的日益多样化，购物者以求有更加多的自由选择去有所不同类型的渠道出售最合适自己的产品，他们对一些新兴渠道，如电商的接受度也在大大提升，”尼尔森中国副总裁庄稼认为。自2009年，‘双十一’早已俨然沦为中国互联网最大规模的商业活动，网购成交量也仍然在过去几年连创意低。

“随着移动互联网的蓬勃发展，网购早已沦为非常一部分中国消费者的生活方式，对中国购物者不道德的更加深层次的做到和解读将沦为，将有助零售商随时在中国日益成熟期的O2O市场调整商业战略，夺得消费者的关键，”庄稼认为。与此同时，尼尔森的研究表明，在过去三年里不愿尝试新的品牌或新产品的消费者也在减少，从前一年的15%跃居至如今的26%。

与此同时，有时候尝试新的品牌新产品但一般来说更加偏向于自己青睐的品牌的这一类消费者比例则从过去的70%上升到今年的59%。“在中国消费者不道德大大变化的今天，更佳的解读消费者心理，还包括他们去哪里购物、怎样购物，以及如何作出购买决策等，对零售商和生产商以求抓住机会，并夺得日益聪明的消费者的芳心至关重要，”庄稼回应。

低线城市的大机遇 尼尔森调查数据表明，在全国范围内，三线城市沦为现代零售渠道较慢扩展的重点，大卖场、餐馆和便利店的数量都在过去一年快速增长了13%，慢于一，二线城市11%的增幅。“我们可以看见， 随着更加多的低线城市消费者开始亲吻年所经常出现于一、二线城市的现代生活方式，中国的零售渠道也在以求在全国范围大大拓宽，”庄稼说道到。

“对于这些地区的细分消费者的精准营销目前也才刚刚开始，我们可以看见很多潜在的商机， 尤其是当一、二线城市的零售业竞争更加白热化的时候，未来的市场快速增长将主要源于低线城市。” 在传统零售渠道方面，尼尔森的数据也表明，尽管在过去两年，传统零售店的数量仅有快速增长了2%，但自助式杂货店的总体数量却快速增长了7%。

如今，这些自助式的渠道的销售额占到到整体传统渠道的46%。便捷才是王道根据尼尔森的《2013-2014购物者趋势》调查，相比其他的零售渠道，便利店的年度门店数量快速增长高达17%。这个比例在三线城市（21%）和四线城市（26%）更高。

“在过去的几年里，便利店在中国的零售业销售渠道中快速增长迅速，便利性早已沦为中国消费者不道德中最重要的一个特征，而网购的蓬勃发展，尤其是各种新兴的移动电商的兴起，也再度印证了中国消费者对便捷购物的反感表达意见,”庄稼认为。除了较慢减少的便利店以外，消费者对便利性的执着也反映在他们对购物地点的自由选择上。

谈到消费着去哪儿购物，“便利性”已沦为紧跟“优质的服务”之后的最重要的考量零售品牌价值的核心指标。尼尔森调查表明，“便捷的方位”对于零售商品牌价值的贡献度紧跟“优质的服务”之后，位列第二。其次是“可以很更容易、并迅速寻找我必须的东西”，“能在一个门店寻找我想的所有东西”、及“有效率的收银柜台”。

值得一提的是， 需要获取“所须要物品皆在店内”服务的零售店的名列从前一年的第13位一跃沦为排名第4的品牌价值影响要素，与此同时，“有效率的收银柜台”也从去年的第15名位居为如今的第6名。“不管你是跨国还是本土零售商，否能花更加多的精力为消费者获取更加便捷和必要的购物体验将是夺得中国消费者的关键。

”庄稼总结道。关于尼尔森《2013-2014购物者趋势报告》《尼尔森2013-2014购物者趋势报告》目的获取更加全面的慢消行业的发展趋势、大大变化的购物者不道德及零售商品牌展现出。此报告覆盖面积中国41个城市，年龄段在15-65岁的将近12000名受访者，可细化到有所不同城市级别（还包括1-4线城市）、区域和重点一、二线城市的有所不同展现出。

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